| 制造业人力严重不足及一路走高的薪资水准是造成目前制造业大量外移最主要的因素。有人更大胆的说五年后台湾的制造业只会剩下资本及技术密集的三种产业
---- 半导体、石化及钢铁。我们并没有这么悲观,我们相信台湾的 经济所以有今天的繁荣景况,主要是我们有勤奋不怕苦的劳动力,更重要的是,我们有太多冒险犯难,企图心旺盛的企业主,历史证明在最险恶的环境中,他们一次又一次的杀出生路,将台湾经济带入另一高峰。我们相信,台湾的未来会如同今日的日本,会有着多样化且精致的制造产业。
毫无疑问的,要提高企业竞争力的不二法门,是要提高人的生产力。而直接人工生产力的提高主要要靠自动化,间接人工生产力的提高则有赖计算机化,即引进ERP,而且间接人工的良好后勤支持是提高直接人工生产力的前题。虽然这是显而易见,众人皆知的事实,但是遗憾的是真正引进ERP系统成功的案例确远低于失败的案例。有多少管理者真正满意于计算机化之现况?有多少管理者真正认为他们已对计算机化作了最正确的决策及投资?问题到底出在什么地方?
我们认为引进一套ERP系统的复杂度及困难性远高于购买一台机器设备并安装使用,因为他牵涉到公司的基本管理制度及员工对新科技的适应问题,没有高阶管理者的支持及各阶层人员的参与,计算机化是不会成功的!计算机化非花钱买进软、硬件后即会自动成功的!计算机化要靠:
一、 悉心的需求规划及设计。
二、 成功的教育训练。
三、 正确的导入方法。
而这一切,要靠ERP厂商与使用者并肩作战,才会开花结果!
企业在构思如何引进一套ERP时所面对的第一个问题即是"到底要自行 开发(或委托开发)或是购买软件包?"。以适用性来说,自行开发当然优于软件包,但以时效性及成本而言,购买软件包当然优于自行开发。但即使是自行开发,系统设计架构还是需有相当的弹性,因为企业会扩充、管理制度也会改变,若在建构系统时没有预留足够的弹性,则时间一久,系统就会变得碍手碍脚而无法适应环境之变迁。另外应用软件开发及维护能否维持一个较高的生产力也直接关系到使用者的满意度及系统适应变迁的能力。
对于国内部份使用国外软件包的厂商而言,常常面对一个两难的窘境,一方面难觅得管理架构完善的国内软件,另一方面国外软件即使已中文化,但是本土化却作得有限,国内有一些税法、交易习惯、甚至基本的管理方式可能均大异于国外,因此使用者真正的使用这些舶来品时,又得削足适履、甚至需辅以人工操作,为此大费周张,或者耗费大量的人力、时间修改,旷日废时,若原设计公司支持不足,甚至最后以失败收场。
我们过去数年来致力开发一套管理架构完善且又符合国内税法、交易习惯的系统,希望将新的管理观念导入客户之使用单位,以有效的提升其生产力,另一方面,也希望将运用新一代科技、对象导向的系统开发经验完整的移转至客户之信息单位,成为一套有根的系统。这套系统:
1. 是由一批对制造业管理之学理及实务兼具的管理者,以"APICS"制造业规划及管理知识体系为本
,所发展出之一套管理架构完备的系统,是一套真正能改善企业管理体质的系统,绝对不同于一般公司之计算机从业人员凭个人经历,土法炼钢所发展出来的系统〈这些系统,依据ERP之定义,根本不够格被称为ERP〉;TEAM
ERP支持完整之生产规划、执行及控制,提供各种深入的管理机制,让ERP系统不单是所谓"计算机化系统",而是
"计算机化管理系统"!另外TEAM系统所提供之文件〈如教战手册、Demo
Scenario、标准作业程序、程序说明、字段说明、作业流程图〉及课程,以及专业之顾问,提供使用者一睽真正ERP系统堂奥最好的快捷方式。
2. 在系统发展方面,我们发展出一套完整 "对象导向" 的程序产生器及系统管理模块,提供客户计算机化一个快速、稳定、易管理的发展架构作为系统的软件骨干。对于某一些Package无法满足之特殊需求,或由我们代为开发,使用单位亦可利用这套工具自行开发,可大幅提高生产力,同时降低骤然跳入
"对象导向" 环境之冲击力及学习曲线。
3. 在系统架构方面,主从架构配合分布式数据库的设计观念,系统以使用者为中心,操作方式易学易用。同时对于目前国内愈来愈多的跨国籍〈Multi-national〉企业及多生产及营运据点〈Multi-site〉企业,可以提高系统之弹性及保障既有之投资;开放的环境,结合办公室自动化及因特网,提供无限之延伸性。
目前国内在市场上流通的制造业系统繁多,我们观察,通常有下列几个问题:
1. 传统系统,无法使用最新科技,系统延伸性受限且已不符合世界潮流。
2. 有些厂商,只图以花俏及炫丽的系统外表,迎合客户,确忽略掉ERP系统的本质:帮助企业改善管理,我们的理念是:外表与内在都非常重要。
3. 常人贵远贱近,许多人以为来自国外的软件就一定比国内好,却忽略了背景上之差异,而国内已累积了二、三十年计算机化之经验,早已非昔日阿蒙,且来自国外软件,代理商因成本或授权问题,甚至经验、能力问题,无法传承原开发者之技术,对本土化需求,也因不可能大幅修改,而有适用性问题。
4. 有些系统的设计有其适用状况之局限性,无法针对不同产品、制程及通路提供选择性之运作模式及流程,当公司需要作更精致及严密之管理,或因主客观条件、环境改变而需要不同之作业流程时,系统即无法随需求之改变而调适,因此当企业扩张或改变时,系统即不堪负荷,窘态毕露,对于一个追求成长的企业,很难担负三、两年就要大兴工程,作系统转换。
5. 有些系统所使用的科技平台,有使用者人数及数据容量之局限性,当数据量大或使用者众多时,系统即不堪负荷,窘态毕露。
我们所秉持的理念是"最实用的系统就是最成功的系统",而不一定是最贵或最大的系统;我们的目标即是提供一套最实用的系统,并和使用者并肩作战,让计算机化开花结果。
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